帮助中心

先在 资格申报 提交实名信息，审核通过后回 首页 点「领取」，券会进入「我的券」；到核销机构出示核销码即可使用。

用 资格自查，回答一两个问题，就能看到你可能符合的补贴计划。

机构扫码会先「锁定」你的券，等服务满约定天数、材料过审后才真正核销。这是为了确认服务真实发生、保护你的额度——锁定期间额度只为你保留。

在 资格申报 查看驳回原因，修正后可重新提交；若有异议，可在 申诉 / 反馈 说明情况。

只能在名单内的核销机构使用，名单见 在哪用；使用时出示核销码。补贴券实名绑定、不可转让、不可兑现、不找零，仅限指定类别。

用 实名认领：姓名 + 身份证号 + 手机号验证，认领你已有的账号，历史与权益一并归位。

临期会在 通知 提醒你；逾期未使用的额度会自动回池、再投放给其他人。

在 设置 → 换绑手机，需同时验证旧号码与新号码，确保是你本人操作。

证件号加密存储、脱敏展示，仅用于补贴资格核验；认领需姓名与身份证同时匹配，防止他人用回收手机号冒领。详见 隐私政策。